Unimed Curitiba compromisso com o Cuidado
25/11/2020
Premiações reforçam o protagonismo da marca Unimed frente à crise
#publieditorial
A Unimed foi eleita pela 28ª vez consecutiva a marca de planos de saúde mais lembrada do Brasil, de acordo com pesquisa realizada pelo instituto Datafolha. O estudo foi divulgado na última semana e é considerado o maior em termos de lembrança de marcas da América Latina.
Nessa edição da premiação, entrevistados localizados em municípios das cinco regiões do país elegeram a Unimed como marca de referência nessa categoria. Destacando o Sistema, do qual a Unimed Curitiba faz parte, com 40% de lembrança sobre a concorrência, cujos nomes receberam, respectivamente, 7%, 5% e 5%.
Em um ano em que o mundo vem enfrentando os desafios impostos pela pandemia da COVID-19, o reconhecimento demonstra a força do sistema cooperativista, especialmente constituído por médicos e colaboradores engajados que atuam em prol da saúde das pessoas e têm o cuidado como propósito.
Prêmio Top of Mind de RH
A Unimed também recebeu, pela 18ª vez, o Prêmio Top of Mind de RH, sendo considerada a marca mais lembrada pelo público de recursos humanos na categoria Convênio Assistência Médica e Seguro Saúde.
O Sistema Unimed também figurou a categoria especial Top 5 do Setor, que reconhece as cinco empresas que mais receberam votos dentre todas aquelas que participaram da premiação.
Ao todo, a Unimed já havia recebido 22 indicações para o Top of Mind RH, tendo sido premiada nas 17 edições anteriores.
Pesquisa de Satisfação 2020
Anualmente, a Unimed Curitiba realiza uma pesquisa para medir o índice de satisfação dos beneficiários, até mesmo para aperfeiçoar os serviços prestados.
Em de 2020, a cooperativa curitibana alcançou 91,7% de satisfação geral – maior índice dos últimos anos (90,3 e 90,8 em 2018 e 2019, respectivamente). A pesquisa foi realizada em parceria com a empresa Zoom Pesquisas, que contatou beneficiários ativos nos últimos 12 meses.
Quanto ao acesso à rede credenciada (hospitais, clínicas, laboratórios e pronto atendimento), 94,3% afirmam que a qualidade é satisfatória, superando os resultados dos anos de 2018 e 2019 (92,2 e 91,9%).
Para serviços de urgência e emergência da rede credenciada, 92,2% dos clientes demonstraram satisfação com o atendimento prestado, um índice muito mais elevado comparado aos anos anteriores (80,2 e 87,6% em 2018 e 2019).
Quanto aos médicos cooperados, 86,8% dos clientes afirmam facilidade para o agendamento de consultas médicas, o maior índice já registrado pela cooperativa (77,8 e 81,3% em 2018 e 2019).
Em respeito à Unimed Laboratório, que teve seu número de atendimentos significativamente aumentado devido à pandemia, 94,3% dos entrevistados afirmam satisfação geral, com uma leve queda comparado aos anos anteriores (96,2 e 97,5% em 2018 e 2019).
A Pesquisa de Satisfação foi criada para atender aos requisitos do Programa Qualifica – estruturado pela Unimed do Brasil em parceria com a Fundação Unimed e o Sistema OCB.
O programa, constituído por meio da Resolução Normativa 277 da Agência Nacional de Saúde (ANS), visa ampliar a qualidade em todos os aspectos e garantir a melhoria da atenção à saúde, qualificação dos prestadores e satisfação e segurança dos beneficiários Unimed.
Sobre o Sistema Unimed
A Unimed, maior sistema cooperativo de saúde do mundo, possui 52 anos de atuação no mercado de saúde suplementar.
A marca nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP), em 1967, e hoje é composta por 344 cooperativas médicas, com assistência para cerca de 18 milhões de beneficiários em todo País.
Entusiasta do movimento SomosCoop, da Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB), a Unimed conta com mais de 115 mil médicos, 120 hospitais próprios e 2.506 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios e ambulâncias para garantir a qualidade da assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar prestada aos beneficiários das cooperativas.
Sua marca é ratificada pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (Inpi) como de alto renome por seu grande nível de conhecimento pelo público, autoridade incontestável e fama que ultrapassa os limites do segmento de saúde.
A marca Unimed é Top of Mind 28 vezes ininterruptas, pelo Prêmio World Branding. Awards que anualmente reconhece as principais marcas do mundo. A Unimed do Brasil também a única marca brasileira eleita na categoria Planos de Saúde pelo National Award.
Sobre a Unimed Curitiba
A Unimed Curitiba é a maior operadora de plano de saúde do Paraná e está entre as dez maiores do Sistema Unimed Brasil.
Fundada em 1971, conta com mais de 4.500 médicos cooperados de diferentes especialidades e a Unimed Laboratório, um laboratório próprio de exames e análises clínicas, que possui uma Megaunidade e mais 19 unidades de atendimento distribuídas em Curitiba e municípios da Região Metropolitana.
Dispõe de uma rede com mais de 380 prestadores credenciados, entre hospitais, clínicas e outros laboratórios, que atendem a mais de 530 mil beneficiários. É uma das 150 melhores empresas para trabalhar, segundo ranking da revista VOCÊ S/A.
Conta com o selo “Certificação do Programa Ouvidoria de Excelência do Sistema Unimed” na categoria “Excelente”, reconhecimento ao desempenho alcançado pela Ouvidoria da Unimed do Brasil para melhorar a experiência positiva dos clientes, além de fortalecer o cooperativismo, a integração e a sustentabilidade do Sistema Unimed.
Além disso, foi reconhecida no ranking da GPTW entre as 70 melhores empresas para a mulher trabalhar pelo respeito à diversidade, por buscar equidade, e estimular o protagonismo feminino e a valorização da força da mulher.
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